Siparişimi nasıl oluşturabilirim? +
Siparişlerinizi bilgekarga.com.tr web sitemiz veya Bilge Karga mobil uygulamalarımız üzerinden oluşturabilirsiniz.
Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim? +
Ödemelerinizi aşağıdaki seçeneklerden biriyle gerçekleştirebilirsiniz:
  • Online Kart ile Ödeme — iyzico güvencesiyle
  • Havale / EFT
  • Kapıda Nakit
  • Kapıda Kredi Kartı
Stoklar tekrar güncellenir mi? +
Stok güncellemeleri hakkında net bir tarih vermemiz doğru olmayacaktır; ancak takipte kalmanızı öneririz! Sosyal medya kanallarımızda yeni gelen ürünler için aktif paylaşımlar yapılmaktadır.

İlgilendiğiniz ürüne ürün sayfasından ulaşarak "Gelince Haber Ver" butonuna tıklayabilirsiniz — stok güncellendiği anda sizi anında bilgilendiririz. 🔔
Fiyatlara KDV dahil mi? +
Web sitemizdeki tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Faturamı nasıl alırım? +
E-fatura ve e-arşiv faturalarınız, siparişinizde kayıtlı e-posta adresinize en geç 7 gün içinde iletilmektedir. Faturanızı takip etmek için sipariş sırasında girdiğiniz e-posta adresinizi kontrol etmeyi unutmayın.
Siparişimi iptal edebilir miyim? +
Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için WhatsApp destek hattımız üzerinden ekibimize ulaşmanız yeterlidir. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda iade sürecini başlatabilirsiniz.
Promosyon / indirim kodumu nasıl kullanırım? +
İndirim kodunuzu Sepetim sayfasında ilgili alana girerek uygulayabilirsiniz. İndirim tutarı otomatik olarak sipariş toplamınızdan düşürülür.
Kargo ücreti öder miyim? +
Hayır. Web sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde alt limitsiz kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir? +
Verilen siparişler, bir sonraki iş günü seçtiğiniz kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firmalarının ortalama teslimat süresi 2–3 iş günüdür.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz? +
Siparişinizi oluştururken tercihinize göre DHL eCommerce (MNG Kargo) veya Yurtiçi Kargo seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.
Siparişimin takibini nasıl yapabilirim? +
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirme sağlanır. Ayrıca "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim" bölümünden güncel durumu takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında hasarlı paket ile karşılaşırsam ne yapmalıyım? +
Ürünü teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar durumunda kargoyu teslim almayarak kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? +
Her ülkenin gümrük rejimi ve kargo koşulları farklılık gösterdiğinden bu konuyu doğrudan değerlendirmemiz gerekmektedir. Ayrıntılı bilgi için WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İade ve değişim süresi kaç gündür? +
Ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
İade işlemini nasıl başlatabilirim? +
İade veya değişim için üyeliğinizin bulunması zorunlu değildir; misafir olarak da işlem başlatabilirsiniz. Dilediğinizde Google veya Apple hesabınızla hızlıca üye de olabilirsiniz.

İade/değişim talebi oluşturduktan sonra gerekli notları ekleyip, size özel tanımlanan kargo kodu ile ürününüzü DHL eCommerce (MNG) şubelerine teslim edebilirsiniz.

👉 Kolay İade Sayfası

Not: Online kanaldan satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri yalnızca online olarak gerçekleştirilmektedir.
İade ettiğim ürün ne zaman işleme alınır? +
İade paketiniz firmamıza ulaştıktan sonra incelemeler yapılır ve 3 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilir.
Geri ödeme ne zaman hesabıma yansır? +
İadeniz onaylandıktan sonra banka süreçlerine bağlı olarak:
  • Kredi Kartı: 1–3 iş günü
  • Debit (Banka) Kartı: Ortalama 7 iş günü
içerisinde bakiyeniz yansıtılır.
Ürünler orijinal mi? +
Ürünlerimizin tamamı UV400 korumalı, CE belgeli ve orijinaldir. Ürünlerimize ait analiz raporlarına aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.

👉 Analiz Raporları
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? +
Şifrenizi Şifremi Unuttum sayfasından kolayca sıfırlayabilirsiniz. Kayıtlı e-posta adresinize yenileme bağlantısı iletilecektir.
Üyeliğimi nasıl silebilirim? +
Üyelik silme işlemini Hesabım sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. KVKK kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için [email protected] adresine de ulaşabilirsiniz.
Kişisel ve kredi kartı bilgilerim güvende mi? +
Bilge Karga, üye bilgilerini üçüncü şahıslarla asla paylaşmaz ve ticari amaçla satmaz. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır; ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden güvenli biçimde gerçekleştirilir.
Fiziksel mağazanız var mı? +
Evet, mağazalarımız mevcuttur!

Bahariye Mağazası
Caferağa Mah. Gen. Asım Gündüz Cd. No:68 İstanbul / Kadıköy / Bahariye

Nişantaşı Mağazası
Teşvikiye Mah. Şakayık Sok. No:69/A Şişli / İstanbul

Gebze Mağazası
Gaziler Mah. 1726 SK No:32 Kocaeli / Gebze

👉 Tüm mağazalarımız için tıklayın

Başka bir sorunuz mu var?

Müşteri hizmetlerimize mesai saatleri içinde ulaşabilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı